Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?
Dennis M AB (org.nr 556923–4999), nedan kallat ”Rikslager.se”, ”vi” eller ”oss”, är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Din integritet är viktig för oss. I denna policy förklarar vi hur dina personuppgifter behandlas när du:
- besöker www.rikslager.se,
- handlar hos oss,
- blir medlem,
- får marknadsföring från oss, eller
- i övrigt är i kontakt med oss.
Om du har frågor om behandlingen av dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected].
Vår postadress är:
Rikslager.se
c/o Dennis M AB
Box 48
711 21 Lindesberg
Sverige
Sammanfattning: Hur behandlar vi dina uppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
- analysera hur vår webbplats används och kunna visa anpassade erbjudanden,
- kommunicera med dig vid kundserviceärenden eller via sociala medier,
- administrera ditt köp (genomföra beställning, skicka orderbekräftelse, leverera varor, hantera kundservice och uppfylla bokföringskrav),
- hantera ditt medlemskonto (om du har valt att skapa ett),
- skicka marknadsföring via e-post, SMS och post,
- administrera tävlingar, samt
- publicera bilder på sociala medier eller vår webbplats (endast efter ditt samtycke).
Vilka får tillgång till dina personuppgifter?
Som huvudregel behandlas dina personuppgifter endast av Rikslager.se. I vissa fall delas de med tredje part, exempelvis:
- kundtjänstleverantörer,
- analys- och marknadsföringspartners (endast om du samtyckt),
- betaltjänstleverantörer (t.ex. Klarna),
- transportörer (för leverans och returer),
- identitetskontroll vid personnummerhantering,
- inkassobolag vid utebliven betalning,
- tryckerier för marknadsföringsutskick,
- IT-leverantörer som agerar som personuppgiftsbiträden.
Överföring utanför EU/EES
Som huvudregel sker behandling av personuppgifter inom EU/EES. Om uppgifter överförs utanför EU/EES sker detta endast i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (t.ex. genom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler med kompletterande skyddsåtgärder).
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- återkalla samtycke när som helst,
- invända mot behandling för marknadsföring eller profilering,
- få tillgång till de personuppgifter vi har om dig,
- begära rättelse av felaktiga uppgifter,
- begära radering (”rätten att bli bortglömd”),
- begära begränsning av behandling,
- begära dataportabilitet (att få ut uppgifter i ett strukturerat format), samt
- lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Detaljerad beskrivning av vår behandling
När du besöker vår hemsida
- Ändamål: Analysera användning, förbättra sidan och visa anpassade erbjudanden.
- Uppgifter: Krypterad IP-adress, geografisk plats, klick- och användardata.
- Laglig grund: Ditt samtycke.
- Lagringstid: Upp till 38 månader.
Cookies används också för att spara varor i kundkorgen. Om du är inloggad kopplas dessa till ditt konto.
När du kommunicerar med oss
- Ändamål: Kundservice via e-post, sociala medier eller telefon.
- Uppgifter: Namn, kontaktuppgifter, meddelandeinnehåll, ev. profilinformation (sociala medier).
- Laglig grund: Intresseavvägning (vårt berättigade intresse att kunna kommunicera med dig).
- Lagringstid: Vanligen 6 månader, inspelade samtal max 6 månader.
När du handlar hos oss
- Ändamål: Genomföra köp, leverera varor, administrera betalning, hantera ångerrätt och reklamation.
- Uppgifter: Namn, adress, telefon, e-post, orderhistorik, betalningsuppgifter, personnummer (vid kreditköp).
- Laglig grund: Avtal (för köp), lag (bokföringsskyldighet) samt intresseavvägning (för att förebygga missbruk).
- Lagringstid:
- Bokföringsuppgifter: 7 år (enligt lag),
- Reklamationsärenden: tills ärendet avslutats,
- Köpbeteende för missbruksförebyggande: upp till 3 år.
När du har ett konto hos Rikslager.se
- Ändamål: Administrera kontot, lagra köphistorik, underlätta beställningar, spara inställningar.
- Uppgifter: Namn, adress, telefon, e-post, användarnamn, lösenord, orderhistorik, ev. personnummer.
- Laglig grund: Avtal (för konto) samt intresseavvägning (för att förenkla användning).
- Lagringstid: Så länge du har ett konto. Vid 24 månaders inaktivitet raderas kontot.
Marknadsföring och nyhetsbrev
- Ändamål: Skicka nyhetsbrev, erbjudanden, påminnelser och personaliserad reklam.
- Uppgifter: Namn, e-post, telefon, köphistorik, varukorg.
- Laglig grund: Samtycke (e-post och SMS), intresseavvägning (postal reklam).
- Lagringstid: Samtycke gäller i 24 månader (förlängs 18 mån vid nytt köp). Postal reklam max 36 mån.
Tävlingar
- Ändamål: Administrera tävlingar och vinster.
- Uppgifter: Användarnamn, tävlingsbidrag, namn, kontaktuppgifter.
- Laglig grund: Intresseavvägning (för att kunna genomföra tävlingen).
- Lagringstid: Till tävlingen avslutats eller tills uppgifterna tas bort.
Marknadsföring i sociala medier
- Ändamål: Publicera bilder eller inlägg från dig på vår webbplats eller sociala medier.
- Uppgifter: Namn/profilnamn, foto.
- Laglig grund: Samtycke (eller avtal vid samarbete).
- Lagringstid: Tills vidare eller tills du begär radering.
Profilering
Vi använder automatiserad profilering för att kunna visa dig relevanta erbjudanden och anpassad marknadsföring. Du kan alltid invända mot profilering.
Intresseavvägning
När behandlingen sker med stöd av vårt berättigade intresse har vi gjort en intresseavvägning där vårt intresse att behandla uppgifterna väger tyngre än ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.